Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que puedes solicitar una devolución hasta 30 días después de haber recibido tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante de compra o recibo.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:
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Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos de cuidado personal y belleza.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Los artículos en oferta o liquidación y las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
Cambios o reemplazos
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto actual y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)
Si tu pedido es enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido:
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Sin uso.
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Con etiquetas originales.
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En su empaque original.
También será necesario presentar el comprobante de compra o recibo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Posteriormente te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente mediante el método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunas entidades bancarias o compañías de tarjetas de crédito pueden requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si después de 15 días hábiles aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en: