Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2026
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de datos personales.
Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente. Esto no incluye información anónima o datos que hayan sido anonimizados de forma irreversible.
Dependiendo de cómo utilices nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
-
Nombre completo.
-
Dirección de facturación.
-
Dirección de envío.
-
Número de teléfono.
-
Correo electrónico.
Datos financieros
-
Información de tarjetas de pago.
-
Confirmaciones de pago.
-
Historial de transacciones.
Información de cuenta
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Nombre de usuario.
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Contraseña.
-
Preferencias de usuario.
-
Preguntas de seguridad.
Información de transacciones
-
Productos visualizados.
-
Actividad en el carrito de compras.
-
Compras realizadas.
-
Devoluciones y cancelaciones.
Información de comunicaciones
-
Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.
Información del dispositivo
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Dirección IP.
-
Tipo de navegador.
-
Identificadores únicos del dispositivo.
Datos de uso
-
Información sobre tu interacción con nuestros Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal a través de:
-
Información proporcionada directamente por ti al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
-
Tecnologías automáticas como cookies y herramientas similares cuando utilizas nuestro sitio web.
-
Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre.
-
Socios comerciales y otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Prestación y mejora de los Servicios
Utilizamos tu información para:
-
Procesar pedidos.
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Gestionar pagos.
-
Coordinar envíos.
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Procesar devoluciones.
-
Personalizar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o SMS, así como mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad en nuestro sitio web.
Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos tu información para:
-
Detectar actividades fraudulentas.
-
Proteger las transacciones.
-
Mantener la seguridad de nuestros Servicios.
Comunicación
Utilizamos tu información para:
-
Brindar soporte al cliente.
-
Responder consultas y solicitudes.
Cumplimiento legal
Podemos utilizar tus datos para cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.
Cómo compartimos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con:
-
Shopify, proveedores de servicios y socios que prestan servicios como procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento en la nube, atención al cliente y análisis de datos.
-
Socios de marketing y publicidad para ofrecer promociones y anuncios personalizados.
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Terceros cuando hayas otorgado tu consentimiento para compartir información.
-
Empresas afiliadas dentro de nuestra estructura corporativa.
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Autoridades u otras entidades cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger nuestros derechos, usuarios y Servicios.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar sus servicios.
La información enviada a través de nuestra tienda puede compartirse con Shopify y con terceros ubicados fuera de tu país de residencia. Shopify también puede utilizar información para ofrecer funciones avanzadas, análisis y experiencias personalizadas.
Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos de Shopify en:
Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos.
Te recomendamos revisar siempre las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal.
Información de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores según la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro o invulnerable.
Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
-
Proporcionar nuestros Servicios.
-
Cumplir obligaciones legales.
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Resolver disputas.
-
Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:
-
Derecho de acceso.
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Derecho de rectificación.
-
Derecho de eliminación.
-
Derecho a la portabilidad de datos.
-
Derecho a cancelar comunicaciones de marketing.
Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, también podrías tener derecho a:
-
Oponerte al tratamiento de datos.
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Solicitar la limitación del tratamiento.
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Retirar tu consentimiento previamente otorgado.
Puedes comunicarte con nosotros para ejercer cualquiera de estos derechos.
Reclamaciones
Si tienes una queja sobre la forma en que procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta política.
Dependiendo de tu ubicación, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Transferencias internacionales de datos
Tu información personal puede almacenarse o procesarse fuera de tu país de residencia.
Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de protección reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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